Kargo - SSS
Civcivart olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir kargo hizmetini sunmayı hedefliyoruz. Kargo politikamız aşağıdaki şartlara tabidir:
-
Kargo Süresi:
Siparişleriniz, ödemenizin onaylandığı tarihten itibaren en kısa sürede hazırlanacak ve sevkiyat sürecine dahil edilecektir. Hazırlık ve işleme süresi, ürüne ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin kargo süresi hakkında size ayrıntılı bilgi verilecektir. -
Kargo Ücreti:
Sitemizde bulunan tüm kargolar ücretsiz olarak gönderilmektedir. -
Teslimat Süresi:
Teslimat süresi, kargo şirketine bağlı olarak değişebilir. Genellikle teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden sonra 2 ila 7 iş günü arasında değişmektedir. Uluslararası gönderiler için teslimat süresi daha uzun olabilir ve ülkeye göre değişiklik gösterebilir. -
Takip Numarası:
Tüm siparişlerinizi takip etmeniz için kargo şirketi tarafından sağlanan takip numarası size iletilir. Bu takip numarasıyla siparişinizin nerede olduğunu ve teslimat sürecini kolaylıkla takip edebilirsiniz. -
Hasarlı veya Kayıp Gönderiler:
Siparişinizin hasarlı veya kayıp olduğunu tespit ettiğiniz durumlarda, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olmak için gerekli adımları atacağız ve kargo şirketiyle iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışacağız. -
Adres Bilgileri:
Sipariş verirken, teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanacak teslimat sorunlarından sorumlu olmadığımızı lütfen unutmayın. Adres bilgilerinizde herhangi bir değişiklik olduğunda bize derhal bildirin.
Müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için kargo sürecini titizlikle yönetiyoruz. Herhangi bir kargo ile ilgili sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Teşekkür ederiz,
Civcivart Müşteri Hizmetleri"